Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
367 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale in Moers polarisiert stark: Während einzelne Mitarbeitende für hervorragende Beratung und Service gelobt werden, berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und einem insgesamt unangenehmen Einkaufserlebnis. Eine umfassende Verbesserung der Servicekultur erscheint dringend nötig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben einzelne Mitarbeiter/-innen für ihre freundliche, hilfsbereite Art und die fachkundige Beratung.
Angenehmes Einkaufserlebnis & Service Häufigkeit:Einige Besucher/-innen berichten von einem rundum schönen Einkauf, bei dem Wünsche erfüllt, Geschenke eingepackt und Proben verteilt wurden.
Schöne Filiale & ansprechendes Sortiment Häufigkeit:Die Filiale wird als ansprechend gestaltet beschrieben; auch die Auswahl an Düften und Produkten findet Zuspruch.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Der überwiegende Teil der Bewertungen kritisiert einen rauen, herablassenden Umgangston und fehlende Kundenorientierung.
Lange Wartezeiten & ineffiziente Abläufe Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von langen Schlangen an der Kasse und einer teils hektischen, schlecht organisierten Abwicklung.
Preis- und Gutscheinproblematik Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlender Preisangleichung, zusätzlichen Gebühren (z. B. für Tüten) und komplizierten Gutschein-Einlösungen.
Unangenehme Atmosphäre & Sicherheitskontrollen Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlten sich beobachtet, selektiv behandelt oder gar des Ladens verwiesen; Tester durften nicht genutzt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,08
(13 Bewertungen)
(13)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,90
(345 Bewertungen)
(345)
Verteilung
Facebook.de
4,04
(8 Bewertungen)
(8)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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