Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,56 Sehr gut

Bei uns Platz 1 Banken in Augsburg

Sterneverteilung

380 Bewertungen auf 2 Portalen

5 Sterne

86%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

In den letzten 12 Monaten

Positiv: 20 Neutral: 0 Negativ: 7

Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen

Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

KI-Bewertungsanalyse - BETA

Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die kompetente Beratung und schnelle Abläufe loben, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Umgang und langwierigen Prozessen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Service und Organisation sollten an den kritisierten Stellen deutlich verbessert werden.

Zufriedenheit
Unzufriedenheit

Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:

Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:

Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich freundliche Beratung in Filiale und Online-Banking.

Schnelle Terminvergabe und Bearbeitung Häufigkeit:

Mehrere Bewertungen heben die unkomplizierte Terminvereinbarung sowie die zügige Erledigung von Anliegen vor Ort hervor.

Gutes Online-Banking und attraktive Konditionen Häufigkeit:

Das digitale Banking funktioniert laut Kund/-innen reibungslos, zudem werden faire Gebühren und attraktive Zinsen erwähnt.
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:

Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:

Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, wenig respektvolle Berater/-innen, die Kund/-innen nicht ernst nehmen.

Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:

Mehrere Kund/-innen berichten, dass Anrufe unbeantwortet bleiben oder Mitarbeitende einfach auflegen.

Langsame Bearbeitung und bürokratische Abläufe Häufigkeit:

Vorgänge ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate, etwa bei Kreditkarten, Fahrzeugbriefen oder Nachlassfällen.

Fehlende Kulanz und mangelnde Unterstützung bei Problemen Häufigkeit:

Bei größeren Anliegen fühlen sich Kund/-innen allein gelassen; Kulanz oder Lösungsvorschläge werden kaum angeboten.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com 1,00 (4 Bewertungen) (4)

1,00 mangelhaft

Verteilung

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

100%

11880.com • 28.08.2023

Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen und eine Visa Karte bei der Santander Bank Filiale Augsburg beantragen. Mein Angebot zu warten wurde abgewiesen und ich wurde weggeschickt. Ein Termin wäre diese Woche auch nicht möglich. Der ganze Raum voller Herren, die anscheinend keine Zeit für ihren Job haben. "Service" ??

11880.com • 28.06.2022

ACHTUNG: Vor jeglicher Unterschrift, erst alle Unterlagen mit nach Hause nehmen und dann unterschrieben der Bank bringen - in jedem Fall in der Santander Bank ind Augsburg - Halderstraße 27. Denn bei Girokontoeröffnung vor Ort in der Halderstraße wurden mir nach Unterschrift unzählige Blätter im verschlossenen Umschlag mitgegen. Jetzt weiß ich auch warum. Denn zugleich wurden mir zwei sog. Ratenschutzversicherungen bei Unterschriftsvorlage mituntergejubelt, von der beim Kontoeröffnungs-Gespräch zu keiner Zeit die Rede war. Ich wurde eindeutig wieder einmal über den Tisch gezogen. Die Dame von der benannten Telefonnummer beim Schreiben, die Versicherung, erzählte mir wiederum, diese Versicherungen gehöre zu den beantragten Giro-und Kreditkarte, und hat mir weiteren Stuß erzählt. In der Hauptfiliale der Santander wollte sich auch niemand für das Thema interessieren und schickte mich von Pontius zu Pilatus weiter. Santander Bank hat mein Vertrauen mißbraucht - sowas geht gar nicht. So etwas gehört angezeigt.

11880.com • 14.01.2020

Obwohl lt. Internet geöffnet ist geht niemand ans Telefon!!

Letzte Aktualisierung: 28.08.2023

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google.de 4,60 (376 Bewertungen) (376)

4,60 Sehr gut

Verteilung

5 Sterne

86%

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

Letzte Aktualisierung: 24.08.2026

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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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