Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
286 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt das freundliche Personal, die schnelle Abwicklung und den guten Fahrzeugzustand hervor. Kritisiert werden vor allem Engpässe bei der Fahrzeugverfügbarkeit sowie eine schwache Hotline-Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Service und Kulanz besteht Optimierungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, kompetente und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und Online-Reservierung werden häufig als zügig, einfach und ohne großen Aufwand beschrieben.
Gepflegte und technisch einwandfreie Fahrzeuge Häufigkeit:Der Zustand der Autos wird vielfach als sauber, modern und mängelfrei hervorgehoben.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als angemessen und loben die transparente Abrechnung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Probleme bei Fahrzeugverfügbarkeit & -klasse Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von kurzfristigen Stornierungen, nicht verfügbaren oder kleineren Fahrzeugen als gebucht.
Schwache Erreichbarkeit & Servicequalität der Hotline Häufigkeit:Die telefonische Erreichbarkeit wird kritisiert; Anliegen blieben laut einigen Kund/-innen ungelöst oder wurden falsch bearbeitet.
Unfreundlicher Umgangston & mangelhafte Kulanz Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von ruppigem Ton, fehlender Kulanz bei Beschwerden und unprofessionellem Verhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(286 Bewertungen)
(286)
Verteilung
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