Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
162 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Velbert überzeugt vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und guter Beratung. Gleichzeitig leiden Kund/-innen unter langen Wartezeiten, schwacher Automaten-Infrastruktur und teils schlechter telefonischer Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Abläufen und Technik wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und engagierte Art des Filial- und Servicepersonals.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Der Kundenservice wird als sehr kompetent wahrgenommen; Anliegen werden fachkundig gelöst und Fragen verständlich beantwortet.
Gute Beratung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fundierte und hilfreiche Beratung zu Finanzfragen positiv hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und geringe Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten in der Filiale und nur wenigen bzw. defekten Geldautomaten.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich telefonisch nicht gut betreut; Anrufe werden beendet oder gar nicht beantwortet.
Unklare Kreditentscheidungen Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt die Ablehnung eines Kredits ohne nachvollziehbare Begründung, trotz zuverlässiger Zahlungen.
Langsame Abläufe und Personalmangel Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert langsame Bearbeitung am Schalter und vermutet zu wenig Personal.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,60
(152 Bewertungen)
(152)
WhoFinance.de
5,00
(7 Bewertungen)
(7)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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