Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2366 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und einen reibungslosen Fahrzeugkauf hervor. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit und einzelnen Kommunikationsdefiziten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie deren hohe Fachkompetenz.
Reibungsloser Fahrzeugkauf Häufigkeit:Der Kaufprozess – von der Beratung bis zur Übergabe – wird häufig als unkompliziert, transparent und gut organisiert beschrieben.
Schnelle Terminvergabe und zügige Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten, schnelle Hilfe bei Pannen sowie einen reibungslosen Ablauf bei Inspektionen und Reifenwechseln hervor.
Gute Teileverfügbarkeit Häufigkeit:Der Teiledienst wird als hervorragend organisiert und schnell beschrieben, was die Werkstattabläufe zusätzlich beschleunigt.
Umfassende Unterstützung bei Problemen Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Kund/-innen sogar außerhalb der regulären Öffnungszeiten oder ohne vorherigen Termin erfolgreich geholfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass sie telefonisch kaum jemanden erreichen und stattdessen in Warteschleifen oder beim KI-Assistenten landen.
Unzureichende Kommunikation und Terminorganisation Häufigkeit:Teilweise fühlen sich Kund/-innen über Reparaturstatus, Zusatzkosten oder vereinbarte Leistungen nicht ausreichend informiert und müssen selbst nachhaken.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
autohauskenner.de
4,80
(1495 Bewertungen)
(1495)
google.de
4,50
(644 Bewertungen)
(644)
mobile.de
4,80
(160 Bewertungen)
(160)
AutoScout24.de
4,64
(62 Bewertungen)
(62)
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