Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
238 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit Service, Tempo und Preis-Leistung sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit und einzelnen Reklamationsfällen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende und geduldige Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Termine werden kurzfristig vergeben, Arbeiten werden zügig erledigt und die Fahrzeug-Übernahme verläuft unkompliziert.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird als sehr kompetent wahrgenommen; Reparaturen und Wartungen laufen zuverlässig und professionell.
Transparente Kommunikation & Beratung Häufigkeit:Kund/-innen schätzen klare Informationen zu Kosten, Abläufen und Fahrzeugzustand – auch bei Rückrufaktionen und Leihwagen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben faire Preise hervor, die teils günstiger als bei BMW-eigenen Betrieben sind.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & Terminorganisation Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, stornierten Online-Terminen oder nicht registrierten Buchungen.
Unzureichende Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Vorfälle wie unbeantwortete Schadensmeldungen, fehlende Rückrufe oder respektloser Umgang bei Beschwerden sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,60
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(214 Bewertungen)
(214)
Verteilung
Facebook.de
4,44
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
autoplenum.de
2,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
Yelp.de
2,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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