Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders lange Bearbeitungszeiten und eine schlechte Erreichbarkeit sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich die Freundlichkeit der Mitarbeitenden und in Einzelfällen schnelle Rückrufe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon.
Schnelle Rückrufe Häufigkeit:In einzelnen Fällen berichten Nutzer/-innen von zügigen Rückrufen durch die PPA.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Sehr lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Die meisten Bewertungen kritisieren Wartezeiten von mehreren Wochen bis Monaten bis zur Erstattung bzw. Bearbeitung.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen bemängeln, dass die Hotline kaum erreichbar oder nur zu wenigen Zeiten besetzt ist.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Die App und die IT-Infrastruktur werden als veraltet beschrieben; digitale Anträge führen nicht zu schnelleren Abläufen.
Mangelndes Fachwissen bei Mitarbeitenden Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen berichten, dass Mitarbeitende wenig fachkundig sind und einfache Rechtsfragen nicht beantworten können.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Vereinzelt wird ein unhöflicher oder wenig kooperativer Ton am Telefon kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,80
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
2,30
(39 Bewertungen)
(39)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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