Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
113 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vereinzelt mit kompetenten Mitarbeitenden und schneller Bearbeitung. Überwiegend dominieren jedoch defekte Automaten, unfreundlicher Service und ein spürbarer Rückgang der persönlichen Beratung, was zu einer sehr niedrigen Gesamtbewertung führt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einzelne Mitarbeitende werden als fachkundig und hilfsbereit beschrieben, insbesondere bei Fragen zum Online-Banking oder Auszahlungen.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Vereinzelt wurden Anliegen zügig und ohne lange Wartezeiten erledigt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Defekte oder unzureichende Automaten Häufigkeit:
Häufig sind Einzahl- und Abhebeautomaten außer Betrieb oder nehmen kein Geld an, was Kund/-innen stark belastet.
Schwacher Service und unfreundliche Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem Ton, fehlender Unterstützung und abweisenden Antworten in der Filiale.
Hohe Gebühren bei schwachem Angebot Häufigkeit:Kund/-innen empfinden die Gebühren als unangemessen hoch, während gleichzeitig Service und Automatenqualität abnehmen.
Eingeschränkte Filial- und Automatenzeiten Häufigkeit:Die SB-Bereiche haben kurze Öffnungszeiten, nachts oder spätabends ist kein Geldabheben möglich.
Fehlende persönliche Beratung Häufigkeit:Wichtige Vorgänge wie Legitimierung oder Geldwäscheprüfungen werden laut Kund/-innen nicht mehr am Schalter erledigt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,00
(89 Bewertungen)
(89)
Verteilung
WhoFinance.de
4,90
(21 Bewertungen)
(21)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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