Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
55 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig werden schlechter Service, lange Wartezeiten und unfaire Abrechnungen kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine reibungslose Abwicklung einzelner Vorgänge.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben einzelne Mitarbeiter/-innen als sehr freundlich, hilfsbereit und professionell.
Reibungslose Abwicklung einzelner Vorgänge Häufigkeit:Vorgänge wie die Ummeldung wurden in einzelnen Fällen schnell und ohne Probleme durchgeführt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem, respektlosem Personal, unbeantworteten Anfragen und schlechter telefonischer oder schriftlicher Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Rechnungen, Rückzahlungen und Terminvergaben ziehen sich laut Kund/-innen über Monate hin, teilweise ohne Rückmeldung.
Unfaire Abrechnungen & Schätzungen Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich bei Rechnungen und Schätzungen benachteiligt, etwa durch nicht nachvollziehbare Beträge oder ungerechtfertigte Nachforderungen.
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern ein arrogantes, respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender gegenüber Kund/-innen.
Intransparente Prozesse & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Vertragskündigungen, Zählerwechsel oder Terminvereinbarungen werden laut Kund/-innen nicht klar kommuniziert und laufen chaotisch ab.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,40
(55 Bewertungen)
(55)
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