Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
96 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Defekte Produkte, eine schwierige Reklamationsabwicklung und schwache Kommunikation dominieren. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelte kulante Ersatzlieferungen sowie ein freundlicher Service in wenigen Fällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und schneller Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche, zügige und unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anfragen bzw. Reklamationen.
Kulante Ersatzlieferungen und Erstattungen Häufigkeit:In wenigen Fällen wurden defekte Teile oder Produkte schnell ersetzt bzw. Kaufpreise erstattet, ohne dass die Kund/-innen die Ware zurücksenden mussten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Produktqualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die gekauften Geräte nach kurzer Zeit defekt waren und mehrfach Ersatzlieferungen ebenfalls nicht funktionierten.
Unzureichende Garantie-/Gewährleistungsabwicklung Häufigkeit:Reklamationen wurden häufig abgelehnt oder nur gegen Vorlage der Rechnung bzw. Garantiekarte bearbeitet, selbst bei klaren Gewährleistungsfällen.
Schwache Kommunikation und Kundenservice Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Antwortzeiten, wenig zielführende E-Mails und einen insgesamt nicht vorhandenen oder wechselhaften Service.
Fehlende Ersatzteile und Lieferprobleme Häufigkeit:Einige Käufer/-innen berichten, dass bestellte Ware nicht geliefert wurde oder Ersatzteile nur verzögert bzw. gar nicht verfügbar waren.
Unklare Abgrenzung von Garantie und Gewährleistung Häufigkeit:Mindestens eine Kundin bemängelt, dass das Unternehmen den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennt und entsprechend handelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,89
(45 Bewertungen)
(45)
golocal.de
2,33
(6 Bewertungen)
(6)
google.de
3,00
(43 Bewertungen)
(43)
Yelp.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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