Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
54 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Besucher/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine angenehme Atmosphäre lobt, berichten andere von langen Bearbeitungszeiten, unfreundlicher Kommunikation und bürokratischen Hürden. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Tempo und Service wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Empfang und in der Beratung.
Kompetente und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Anliegen werden häufig kompetent gelöst; Formulare werden verständlich erklärt und individuelle Lösungen gefunden.
Angenehme Atmosphäre im Amt Häufigkeit:Die Atmosphäre wird als ruhig, angenehm und respektvoll beschrieben, was den Besuch erleichtert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungs- und Auszahlungszeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von monatelangen Wartezeiten bis zur Bescheid- oder Geldauszahlung.
Fehlerhafte Bescheide und verlorene Unterlagen Häufigkeit:Es kam mehrfach zu falschen Steuerbescheiden, angeblich verlorenen Einschreiben oder nicht anerkannten Unterlagen.
Unfreundliche oder kurze Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren unhöfliche, knappe Antworten am Telefon oder im Schriftverkehr.
Bürokratische Abläufe und geringe Flexibilität Häufigkeit:Der Ablauf wird als starr, bürokratisch und wenig serviceorientiert beschrieben, was die Lösung von Anliegen erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,80
(52 Bewertungen)
(52)
Verteilung
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