Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
290 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während Beratung und Zinsen von einigen Kund/-innen gelobt werden, kritisieren mehrere die Erreichbarkeit, digitale Abläufe und den Umgangston. Insgesamt überwiegt bei der Servicequalität ein positiver Eindruck, doch es bestehen deutliche Verbesserungspotenziale.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, fachkundige Beratung vor Ort und fühlen sich gut aufgehoben.
Guter Zinssatz für Neukund/-innen Häufigkeit:Ein Bewerter hebt den attraktiven Zinssatz für neue Kund/-innen als positiven Einstieg hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unbeantworteten E-Mails, nicht erreichbaren Mitarbeitenden und langen Wartezeiten.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Mindestens zwei Bewerter/-innen schildern einen sehr unfreundlichen Umgangston in der Filiale.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt, dass Überweisungen per App nicht möglich sind und nur eine einmalige Hilfe durch Mitarbeitende geleistet wurde.
Erlebnis nach Vertragsabschluss enttäuschend Häufigkeit:Eine Kundin berichtet, dass nach anfänglicher Zufriedenheit E-Mails ignoriert und telefonische Beratung unter schwierigen Bedingungen stattfand.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,70
(283 Bewertungen)
(283)
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