Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem, hilfsbereitem und kompetentem Personal, das viele Kund/-innen individuell unterstützt. Gleichzeitig gibt es Kritik an der Hilfe bei Betrugsfällen, langen Wartezeiten sowie unpraktischen Öffnungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Service und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, geduldige und hilfsbereite Art des Teams.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert wahrgenommen, sowohl bei Finanzfragen als auch im Online-Banking.
Individuelle Unterstützung Häufigkeit:Besonders in schwierigen Situationen fühlen sich Kund/-innen gut betreut und erhalten ausführliche Hilfe.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben insgesamt ein sehr gutes Erlebnis ohne spezifische Details hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Unterstützung bei Betrugsfällen Häufigkeit:
Betroffene Kund/-innen berichten, dass die Bank ihnen nach Betrugsanrufen oder -fällen nicht geholfen und Verantwortung abgelehnt hat.
Lange Wartezeiten und geringe Personalbesetzung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen klagen über lange Schlangen und Wartezeiten, da selten ausreichend Mitarbeitende am Schalter sind.
Unzureichende Öffnungszeiten und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:Die Öffnungszeiten der Filiale und der Selbstbedienungsgeräte werden als unpraktisch und kundenunfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(60 Bewertungen)
(60)
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