Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
250 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Heidelberg überzeugt überwiegend mit sehr guter, individueller Beratung und einem freundlichen, hilfsbereiten Team. Abläufe gelten als effizient, die Atmosphäre als angenehm. Einzelne negative Erfahrungen betreffen vor allem Verhalten einzelner Mitarbeitender sowie Warte- oder Terminprobleme.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und vertrauensvolle Beratung Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die fachkundige, individuelle Beratung und fühlt sich bei den Berater/-innen bestens aufgehoben.
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die zuvorkommende, empathische Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich herzlich willkommen.
Schnelle und effiziente Abläufe Häufigkeit:Anliegen werden laut Kundschaft zügig bearbeitet, Termine eingehalten und Prozesse insgesamt als reibungslos empfunden.
Individuelle Betreuung und Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen berichten von persönlicher Ansprache, kurzen Reaktionszeiten und der Verfügbarkeit ihrer Ansprechpartner/-innen.
Angenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend und angenehm empfunden, was zu einem positiven Gesamterlebnis beiträgt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne unzufriedene Erfahrungen mit Mitarbeitenden Häufigkeit:
Wenige Kund/-innen berichten von unhöflichem Auftreten, mangelnder Professionalität oder gefühlter Abweisung durch einzelne Mitarbeitende.
Lange Wartezeiten bzw. Terminprobleme Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine sehr lange Wartezeit, eine andere bemängelt nicht eingehaltene Termine und fehlenden Service.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(218 Bewertungen)
(218)
TripAdvisor.de
4,00
(26 Bewertungen)
(26)
WhoFinance.de
5,00
(6 Bewertungen)
(6)
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