Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
159 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Erlangen überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einer gut erreichbaren SB-Technik. Gleichzeitig werden jedoch lange Wartezeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit und vereinzelt aufdringliche Kontakte kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert wahrgenommen; Fragen werden verständlich beantwortet.
Gute Erreichbarkeit der SB-Technik Häufigkeit:Trotz längerer Umbauarbeiten waren die Selbstbedienungsgeräte gut ausgeschildert und erreichbar.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden mit der Bank und ihrem Service.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner Erreichbarkeit am Telefon.
Lange Wartezeiten und unzureichende Service-Struktur Häufigkeit:Vor Ort kam es teils zu stundenlangen Wartezeiten, da nur ein Serviceplatz für alle Anliegen vorhanden war.
Aufdringliche Kontaktaufnahme durch Immobilienabteilung Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich durch wiederholte, unerwünschte Anschreiben der Immobilienabteilung belästigt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,70
(158 Bewertungen)
(158)
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