Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
82 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Niedersachsen in Osterholz-Scharmbeck punktet vor allem mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und einer teils schnellen Bearbeitung. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt lange Bearbeitungszeiten, vereinzelt unfreundliches Auftreten und Wartezeiten kritisiert. Insgesamt überwiegt das positive Feedback, doch Optimierungspotenzial bleibt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden gründlich bearbeitet und verständlich erklärt.
Schnelle Terminvergabe und Bearbeitung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten, schnellen Terminen und zügiger Bearbeitung ihrer Anliegen.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt äußern sich Versicherte seit vielen Jahren sehr zufrieden und möchten der AOK treu bleiben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren wochenlange Wartezeiten auf Bescheide oder Erstattungen und bemängeln fehlende Rückmeldungen.
Unfreundliche oder inkompetente Einzelpersonen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einzelnen Mitarbeitenden, die unhöflich oder wenig kompetent agieren und dadurch den Eindruck trüben.
Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Trotz vereinzelter schneller Abläufe wird auch von langen Wartezeiten im Servicezentrum berichtet, selbst bei wenigen Wartenden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,20
(80 Bewertungen)
(80)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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