Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
36 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine zuverlässige Terminorganisation hervor. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlicher Telefonkommunikation, langen Wartezeiten sowie einem konkreten Fall mit einem nicht erfolgreichen Reparaturversuch.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche Art der Mitarbeiter/-innen sowie deren fachliche Kompetenz bei der Reparatur.
Pünktliches Erscheinen der Techniker Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass die Monteur/-innen zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort waren.
Gute Vorbereitung und Hilfsbereitschaft der Monteure Häufigkeit:Die Techniker/-innen kamen gut vorbereitet und zeigten sich hilfsbereit, was den Reparaturablauf erleichterte.
Schnelle und zuverlässige Terminvereinbarung Häufigkeit:Die Terminabsprache verlief laut mehreren Bewertungen reibungslos; auch kurzfristige Verschiebungen wurden problemlos gelöst.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche Telefonkommunikation Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichen oder wenig serviceorientierten Telefonaten bei der Terminvereinbarung.
Lange Wartezeiten auf einen Termin Häufigkeit:Eine Kundin beklagt, über 14 Tage auf einen Reparaturtermin gewartet zu haben, was besonders mit Kindern belastend war.
Erfolgloser Reparaturversuch und mangelhafte Problemlösung Häufigkeit:Eine Kundin schildert einen nicht behobenen Defekt und fühlt sich im Garantiefall zwischen Hersteller und Service hin- und hergeschoben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,80
(34 Bewertungen)
(34)
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