Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
86 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird von vielen Kund/-innen als kompetent und individuell empfunden. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritik an unfreundlichem Personal, organisatorischen Schwächen und technischen Defiziten auf, was das Gesamterlebnis stark belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich sympathische Beratung in der Filiale.
Individuelle Betreuung und Lösungsorientierung Häufigkeit:Berater/-innen nehmen sich Zeit, gehen auf persönliche Bedürfnisse ein und finden Lösungen für unterschiedliche Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, nicht weitergegebenen Terminen und schwer erreichbaren Hotlines.
Unfreundliches Personal und schlechter Service Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Auftreten, fehlende Wertschätzung und eine insgesamt negative Serviceatmosphäre.
Defekte Automaten und reduzierte Ausstattung Häufigkeit:Wenige Automaten funktionieren nicht, und die Filiale hat bei Selbstbedienungsgeräten sowie Parkplätzen abgebaut.
Verzögerungen bei Geldtransaktionen Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt späte Geldeingänge und fehlende Echtzeit-Überweisungen.
Intransparente Prozesse und fehlende Kommunikation Häufigkeit:Entscheidungen wie die Sperrung eines Kontos oder Terminverschiebungen werden nicht klar erklärt, was zu Stress führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,20
(84 Bewertungen)
(84)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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