Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
180 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet vereinzelt mit freundlichem Service und schneller Verfügbarkeit. Überwiegend kritisieren Kund/-innen jedoch ein intransparentes Mahn- und Inkassowesen, schlechte Erreichbarkeit sowie fehlende Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, was zu massivem Vertrauensverlust führt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitenden der Buchhandlung.
Schnelle Verfügbarkeit bestellter Bücher Häufigkeit:Bestellungen werden laut einer Bewertung innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Abholung bereitgestellt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unangemessene Inkasso- und Mahnverfahren Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von Inkassobriefen oder Mahnungen ohne vorherige Rechnung bzw. Erinnerung, teils Jahre nach der Bestellung.
Fehlende oder fehlerhafte Rechnungsstellung Häufigkeit:Rechnungen werden teils gar nicht verschickt oder enthalten falsche Positionen; Zahlungsnachweise gehen verloren.
Allgemeine Unzufriedenheit / Vertrauensverlust Häufigkeit:Mehrere Bewertungen äußern ein Gefühl von Abzocke, Betrug oder skrupelloser Geschäftspraktik und raten dringend ab.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Telefonanrufe bleiben laut mehreren Bewertungen unbeantwortet, Rückrufe oder E-Mail-Antworten erfolgen nicht.
Unfaire Forderungspraktiken Häufigkeit:Zusätzliche Gebühren, Zinsen oder Inkassokosten werden erhoben, obwohl Kund/-innen nie eine Mahnung oder Zahlungserinnerung erhielten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,80
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
golocal.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,80
(169 Bewertungen)
(169)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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