Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
118 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Agentur überzeugt vereinzelt mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden, die Anliegen schnell lösen. Überwiegend dominieren jedoch Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unpassende Maßnahmen und komplizierte Online-Prozesse. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Verbesserungsbedarf im Service und in der digitalen Infrastruktur.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden in Beratung und Vermittlung.
Schnelle und zielgerichtete Hilfe Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Anliegen dank fachkundiger Unterstützung zügig gelöst wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & technische Probleme Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass Telefonate abgebrochen werden, E-Mails unbeantwortet bleiben und Online-Dienste nicht funktionieren.
Unfreundlicher Umgang & mangelnde Beratung Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern einen rauen Ton, wenig hilfreiche Beratung und das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Unpassende Maßnahmen & fehlende Flexibilität Häufigkeit:Kritik gibt es an Zwangsmaßnahmen, die trotz bestehender Jobs angeordnet werden, sowie an starren Abläufen ohne individuelle Lösung.
Komplizierte Online-Formulare Häufigkeit:Die digitalen Formulare werden als fehlerhaft und schwer verständlich empfunden, was den Antragsprozess erschwert.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Servicezeiten werden als wenig kundenfreundlich kritisiert, da sie für Berufstätige schwer erreichbar sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(118 Bewertungen)
(118)
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