Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
462 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe lobt, kritisieren viele die schlechte telefonische Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender sowie lange Wartezeiten und unklare Informationen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen in Servicekultur und Organisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Abwicklung Häufigkeit:Zahlreiche Vorgänge wurden laut Bewertungen zügig bearbeitet, oft in weniger als 30 Minuten.
Gut organisierte Terminbuchung Häufigkeit:Die Online-Terminbuchung wird als praktische und zeitsparende Lösung hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Anrufe kaum durchgestellt werden und E-Mails selten beantwortet werden.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, herablassende oder wenig hilfsbereite Angestellte.
Lange Wartezeiten und Terminvergabe Häufigkeit:Vor allem im Online-System werden sehr lange Wartezeiten bis zum Termin oder zur Bearbeitung bemängelt.
Unklare Informationen und Abläufe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von widersprüchlichen Auskünften, fehlenden Hinweisen oder bürokratischen Hürden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(5 Bewertungen)
(5)
google.de
3,10
(457 Bewertungen)
(457)
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