Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
238 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Santander Bank Filiale in Lünen überzeugt vor allem durch sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende, die Kund/-innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein. Kritik gibt es vereinzelt an digitalen Abläufen sowie am Verhalten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft hebt immer wieder die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlt sich willkommen.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratungen werden als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben – Kund/-innen fühlen sich gut beraten und in guten Händen.
Schnelle Termin- und Rückrufvereinbarung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen loben die zügige Terminfindung sowie schnelle Rückrufe der Filiale.
Angenehme Filialatmosphäre & modernes Ambiente Häufigkeit:Das Interieur der Filiale wird als angenehm und einladend empfunden; Gespräche verlaufen in einer angenehmen Atmosphäre.
Gute Erreichbarkeit & Service bei technischen Problemen Häufigkeit:Bei Fragen zur App oder Online-Banking wurden Probleme direkt vor Ort gelöst; die telefonische Erreichbarkeit hat sich verbessert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende digitale Abläufe & Online-Banking-Probleme Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von Störungen beim Online-Banking, fehlenden TANs oder veralteten Abläufen, die die Nutzung erschweren.
Unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt wurden Berater/-innen als unhöflich oder wenig kundenorientiert erlebt, was das Gesamterlebnis trübt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
4,60
(234 Bewertungen)
(234)
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