BMW Ehrl Potsdam Autohaus

Meine Erfahrung mit BMW Ehrl in Potsdam war einfach phänomenal. Der Verkaufsprozess war reibungslos ...

Ich danke dem Autohaus Ehrl von Herzen für die umgehende Hilfe bei meiner Durchreise. Herr T. Haensc...

Ich habe im August 2018 hier einen 2 Jahre alten BMW 116d (Leasingfahrzeug) mit Kilometerstand 65000 als Langstreckenfahrzeug gekauft. Nach Aussagen des Verkäufers Herrn Zocher wurde das Fahrzeug vorab in der hauseigenen Werkstatt gründlich und umfassend überprüft bevor es erneut in den Verkauf ging. Eine all inclusive Garantie für Gebrauchtwagen durch den Händler erhielt ich trotz meines ausdrücklichen Verweises auf diesbezügliche Angebote anderer Mitbewerber nicht. So habe ich eine Euro Plus Gebrauchtwagenversicherung für 2 Jahre gekauft welche bekanntermaßen im Vergleich zu einer all inclusive Garantie zahlreiche mögliche Schäden nicht abdeckt. Bereits nach einigen Tagen erschien im Display die Meldung, dass die Kupplung zu heiß, aber nicht geschädigt wäre mit der Empfehlung entweder anzuhalten oder langsam weiter zu fahren bis sich die Kupplung abkühlt. Diese Meldung erlosch dann einige Zeit später, erschien nach einigen Monaten indes erneut so, dass berechtigterweise der Verdacht bestand, die Kupplung hätte einen Schaden. Dieses wurde in der Werkstatt des ADAC Partners Abschleppdienst Witt in Wildau nach Auslesen des Fehlerspeichers zumindest so festgestellt und ein Kostenvoranschlag in Höhe von 1900 € für eine neue Kupplung übermittelt. Nachdem ich das Fahrzeug zu Ehrl Potsdam gebracht habe auch mit dem Hinweis eines verbrannten/versengten Geruches und eines Quietschen offenbar im Motorraum teilte man mir werkstattseitig mit, die Kupplung wäre in Ordnung. Als ich das Fahrzeug abholte trat wieder dieser versengte /verbrannte Geruch auf und ich reklamierte erneut, teilte auch mit, dass ich mit dem Fahrzeug nicht mehr nach Potsdam fahren würde, da die Gefahr zu groß wäre auf der Autobahn liegen zu bleiben. Der Serviceberater Herr Haensch engagierte sich sehr, das erneut aufgetretene Problem zu beheben und holte den BMW von Wildau mit einer Lafette ab. Dieses möchte ich lobend erwähnen. Es wurde dann auch ein Schaden an einer Gummidichtung der Kurbelwelle festgestellt und behoben. Doch auch jetzt riecht es erneut verbrannt unter der Motorhaube nach Ankunft in Wildau. Ich habe dies Herrn Haensch per mail mitgeteilt und hoffe nunmehr eine endgültige Anwort auf das Problem zu bekommen. Es scheint noch eine andere Ursache für den verbrannten Geruch vorzuliegen die bisher nicht gefunden wurde. Ich bin zuversichtlich, dass auch diesmal die Fehlersuche Erfolg zeigen wird. Es folgt dann meinerseits eine abschließende Bewertung. Bisher 3 Sterne für die Werkstatt, für den Verkäufer Herrn Zocher 2 Sterne, für Herrn Haensch 5 Sterne. Herr Haensch ist ein exzellenter Ambassador für die Firma Ehrl, intelligent, freundlich, in seinem Fachbereich kompetent und sehr engagiert.