Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
737 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen Freundlichkeit und schnelle Hilfe loben, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und unfreundliches oder chaotisches Auftreten. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Organisation, Kommunikation und Mitarbeitenden-Kultur.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und professionelle Bearbeitung Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Anliegen sehr zügig und kompetent gelöst, oft bereits am selben Tag oder nach kurzer Wartezeit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von stundenlangen Warteschleifen oder abrupten Auflegungen bei Telefonanrufen.
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:Selbst mit vereinbartem Termin müssen Besucher/-innen häufig sehr lange warten, bis sie überhaupt eingelassen oder bedient werden.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert ein raues, herablassendes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Inkompetenz & fehlende Organisation Häufigkeit:Mehrfach werden falsche Auskünfte, fehlende Unterlagen oder chaotische Abläufe beschrieben, die zu mehrfachen Besuchen führen.
Mangelhafte Terminvergabe & -information Häufigkeit:Die Online-Terminvergabe und die bereitgestellten Informationen werden als unübersichtlich und wenig zuverlässig empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
3,40
(733 Bewertungen)
(733)
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