Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
228 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet mit freundlichem Personal, großer Produktauswahl und zusätzlicher Geschenkverpackung. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von unfreundlichem Service, Problemen bei Gutscheinen und Terminbuchungen sowie einzelnen Informationsdefiziten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei Prozessen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, nette Art des Verkaufsteams sowie eine ehrliche und hilfreiche Beratung.
Umfangreiches Sortiment Häufigkeit:Die Filiale bietet eine große Auswahl an Düften und Kosmetikprodukten, sodass Kund/-innen meist fündig werden.
Geschenkverpackung Häufigkeit:Ein Kunde hebt hervor, dass ein Geschenk zusätzlich schön verpackt wurde.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service & mangelnde Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, desinteressiertem Personal, das Anliegen nicht ernst nimmt oder keine Lösungen anbietet.
Probleme mit Gutscheinen & Preisgestaltung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich durch kaum einlösbare Geburtstagsgutscheine und höhere Filialpreise gegenüber Online-Angeboten benachteiligt.
Schwierige Terminbuchung für Dienstleistungen Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt, dass für Make-up-Termine online keine Plätze mehr verfügbar waren, obwohl in der Filiale wenig Betrieb herrschte.
Einschränkungen bei Produktinformationen Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert, dass das Fotografieren von Produkten untersagt wurde und die Mitarbeiterin selbst keine Auskunft geben konnte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,20
(225 Bewertungen)
(225)
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