Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
75 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Amberg überzeugt vor allem durch freundlichen Service, hohe Fachkompetenz und verständliche Erklärungen. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an langen Bearbeitungszeiten bei komplexen Vorgängen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die durchweg freundliche, offene und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fachkundige Beratung und das ausgeprägte Know-how der Berater/-innen.
Umfassende und verständliche Erklärungen Häufigkeit:Anliegen werden detailliert erklärt, Fragen klar beantwortet und auch Nicht-Kund/-innen erhalten hilfreiche Informationen.
Schnelle und effiziente Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Lösung ihrer Anliegen vor Ort.
Angenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend und angenehm empfunden, was das Kundenerlebnis zusätzlich positiv prägt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein Kunde kritisiert die umständliche, nur mit Computerstimmen geführte telefonische Hotline als sehr zeitaufwendig und frustrierend.
Lange Bearbeitungszeiten und organisatorische Fehler Häufigkeit:Ein weiterer Kunde berichtet von monatelangen Verzögerungen und falschen Angaben bei der Depotübertragung, was zu erheblichem Mehraufwand führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(75 Bewertungen)
(75)
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