Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
54 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden und hebt besonders die einfühlsame Beratung sowie die reibungslose Organisation hervor. Kritik gibt es vereinzelt an Kommunikation und Terminabsprachen, insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einfühlsame und kompetente Beratung Häufigkeit:
Die Angehörigen loben wiederholt die herzliche, verständnisvolle und fachkundige Beratung durch die Mitarbeiter/-innen.
Reibungslose Organisation und Durchführung Häufigkeit:Die gesamte Abwicklung – von der Vorsorge bis zur Beisetzung – wird als gut strukturiert, zuverlässig und ohne Verzögerungen beschrieben.
Hohe Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen heben hervor, dass Fragen jederzeit beantwortet und vereinbarte Leistungen schnell umgesetzt wurden.
Würdige und respektvolle Begleitung Häufigkeit:Die Trauerfeiern und Beisetzungen wurden als pietätvoll gestaltet empfunden, was den Angehörigen Trost spendete.
Hilfreiche Zusatzangebote Häufigkeit:Services wie das Online-Portal zur Vertragsabmeldung oder die persönliche Präsenz bei der Trauerfeier wurden als wertvolle Entlastung erlebt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unprofessionellen Telefonaten, fehlenden Rückmeldungen und dem Gefühl, selbst nachhaken zu müssen.
Verzögerungen und organisatorische Mängel Häufigkeit:Vereinzelt wurden vereinbarte Leistungen nicht fristgerecht erbracht, was zusätzlichen Stress und Unsicherheit verursachte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
4,40
(52 Bewertungen)
(52)
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