Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
165 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und kompetente Beratung loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und unfreundliches Auftreten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zuvorkommende, freundliche Art der Mitarbeitenden sowie deren Engagement bei der Lösung individueller Anliegen.
Kompetente Beratung und fachliche Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird vereinzelt als sehr kompetent und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Geldanlagen und Online-Banking-Fragen.
Gute Erreichbarkeit der Filiale Häufigkeit:Die zentrale Lage und die nahegelegene Tiefgarage werden positiv hervorgehoben; die Filiale ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren Hotlines, langen Wartezeiten oder ausbleibenden Rückrufen und E-Mails.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, arrogante Mitarbeitende, die Kund/-innen nicht ernst nehmen oder gar abweisen.
Lange Wartezeiten und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:Ob an Schaltern oder Telefon – Kund/-innen klagen über lange Schlangen, umständliche Prozesse und insgesamt wenig zügige Bearbeitung.
Fehlende oder fehlerhafte technische Infrastruktur Häufigkeit:Defekte Geldautomaten, unzureichende Terminal-Kapazitäten und Probleme beim Online-Banking sorgen für zusätzliche Unannehmlichkeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,10
(163 Bewertungen)
(163)
KennstDuEinen.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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