Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
700 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale in Wiesbaden punktet vor allem mit kompetenter Beratung und großer Produktauswahl. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen jedoch von unfreundlichem Personal, Preisunterschieden zum Online-Shop und einer teils mangelhaften Servicebereitschaft. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die wiederkehrende Kritik am Kundenumgang sollte dringend adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle Beratung und fühlen sich rundum wohl und gut aufgehoben.
Große Produktauswahl & attraktive Angebote Häufigkeit:Der Store bietet eine breite Palette an Parfums und Kosmetik, häufig ergänzt durch laufende Rabatte und Aktionen.
Schönes Einkaufserlebnis & Wohlfühlatmosphäre Häufigkeit:Trotz einzelner Kritikpunkte berichten viele Besucher/-innen von einem angenehmen Ambiente und einem rundum gelungenen Besuch.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von genervtem, herablassendem oder gar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Preisdifferenzen & Online-Vergleich Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln, dass Filialpreise vom Online-Angebot abweichen und eine Anpassung nicht möglich sei.
Mangelnde Tester- und Servicebereitschaft Häufigkeit:Wünsche nach Duft- oder Produktproben sowie Hilfestellungen werden teils schroff abgelehnt; auch Toiletten fehlen.
Unzureichende Organisation & lange Wartezeiten Häufigkeit:Bestellungen, Reservierungen oder Abholungen verzögern sich; Filialabläufe wirken teils chaotisch und wenig kundenorientiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,17
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
google.de
3,80
(687 Bewertungen)
(687)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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