Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
748 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale in Wiesbaden punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und einer großen Produktauswahl. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Umgangston, schwacher Servicequalität und Problemen bei Preis- bzw. Probenanfragen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Servicekultur sollte dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das Team für seine herzliche, hilfsbereite Art und fühlen sich rundum wohl.
Kompetente & individuelle Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ausführlich und auf persönliche Bedürfnisse abgestimmt beschrieben.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Kund/-innen schätzen das umfangreiche Sortiment, insbesondere im Bereich Nischenparfums und dekorativer Kosmetik.
Attraktive Angebote & Geschenke Häufigkeit:Aktionen, Rabatte und kleine Geschenke beim Einkauf werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von genervtem, herablassendem oder sogar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Kundenorientierung & Servicequalität Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln lange Wartezeiten, fehlende Hilfe, unklare Informationen und wenig Entgegenkommen bei Preis- oder Probenanfragen.
Preis-/Leistungsdiskrepanz & Online-Preise Häufigkeit:Der Vergleich zu Online-Preisen, fehlende Rabatte oder hohe Preise werden häufig kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,17
(6 Bewertungen)
(6)
google.de
3,80
(735 Bewertungen)
(735)
Yelp.de
3,50
(7 Bewertungen)
(7)
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