Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1167 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice wird häufig für seine schnelle Reaktion, freundliche Mitarbeitende und kulante Lösungen gelobt. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, beschädigter Ware bei Lieferung und teuren Ersatzteilen. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Wo Service und Kulanz überzeugen, leidet die Zufriedenheit teils erheblich unter Kommunikation und Logistik.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Reaktions- und Lieferzeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr zügige Rückmeldung auf Anfragen sowie die schnelle Lieferung von Ersatzteilen und Geräten.
Freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die Hilfsbereitschaft, Fachkenntnis und Kundenorientierung einzelner Mitarbeitender hervor.
Kulante Lösungen und faire Reparaturabwicklung Häufigkeit:In einigen Fällen wurden defekte Geräte kulant ausgetauscht oder Reparaturen auch außerhalb der Garantiezeit zu fairen Konditionen durchgeführt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Rückmeldungen, Terminangebote oder Abholungen und fühlen sich nicht ausreichend informiert.
Defekte oder beschädigte Ware bei Lieferung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern beschädigte, defekte oder unvollständige Geräte bei Anlieferung bzw. fehlender Altgeräteabholung.
Unfreundlicher oder inkompetenter Telefonservice Häufigkeit:Einige Berichte schildern unhöfliche, wenig hilfsbereite Mitarbeitende am Telefon und eine mangelhafte Erreichbarkeit.
Hohe Kosten für Ersatzteile und Reparaturen Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen empfinden die Preise für Ersatzteile oder die Kosten der Reparatur als überteuert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,23
(213 Bewertungen)
(213)
11880.com
2,50
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
3,90
(946 Bewertungen)
(946)
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