Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
145 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen Service, die kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei Problemen. Kritik gibt es vereinzelt an der Anpassungsqualität sowie an langen Wartezeiten oder organisatorischen Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und individuelle Betreuung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt beschrieben.
Schnelle Hilfe bei Problemen und Reparaturen Häufigkeit:Bei Bruch, Anpassung oder anderen Anliegen berichten Kund/-innen von zügiger Unterstützung und unkomplizierten Lösungen.
Kulante Serviceleistungen und Garantiefälle Häufigkeit:Fehlerhafte Gläser oder Gestelle wurden kostenlos nachgebessert bzw. ersetzt, auch wenn der Fehler nicht zu Lasten von Fielmann ging.
Große Auswahl und modernes Sortiment Häufigkeit:Die Filialen bieten eine breite Fassungsauswahl, inklusive Markenbrillen, und überzeugen damit viele Kund/-innen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Beratungs- und Anpassungsqualität Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von ungenauer Anpassung, fehlerhafter Beratung oder gar gesundheitlichen Risiken durch einzelne Mitarbeitende.
Lange Wartezeiten und organisatorische Mängel Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten oder es kam zu langen Wartezeiten trotz Termin, was als unorganisiert empfunden wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,55
(11 Bewertungen)
(11)
google.de
4,00
(129 Bewertungen)
(129)
Facebook.de
3,72
(5 Bewertungen)
(5)
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