Autohaus Sternpark GmbH & Co. KG Autorisierter Mercedes-Benz Service und Vermittlung

Sehr guter Service und sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter/innen. Eine angenehme Atmosphäre in der man sich als Kunde sehr gut aufgehoben fühlt und sein Fahrzeug bei Herrn Bunte und dem Team in guten Händen weiß.

Ich wollte meinen Merceres SL 500 (230000 km) überprüfen lassen da die 2Jahre alte Verbraucherbatterie jeden Tag Strom verlor was zu immer mehr Fehlermeldungen führte(SBS,ABC,Battererie) und weitere Verbraucher schalteten sich nach und nach ab. Ich informierte den Mitarbeiter, daß auf der neuen Hydraulikpumpe ABC der Stecker defekt sei. Ich bat audrüklich um einen Kostenvoranschlag. Nach 3 Tagen rief der Mitarbeiter an, das Auto sei repariert und es funktioniee weider alles. Preis 560 € war ok wenn damit alle Fehler behoben sind.Ich hole das Auto ab, fahre los SRS leuchtet und nach ein paar Meter leuchtet auch ABC auf. Habe den Mitarbeiter sofort darauf hingewiesen und bekam die Antwort,ich solle den Wagen nochmal dort lassen. Als ich am nächsten Tag anrief, erhielt ich die Auskunft, der Stecker müsse noch bestellt werden, der passende Stecker war nicht vorrätig. Daraufhin habe ich das Fahrzeug abgeholt und in eine andere Werkstatt gebracht. Hier wurde mir mitgeteilt, daß sowohl die 5 Jahre alte funktionstüchtige Starterbatterie als auch die defekte Verbraucherbatterie ohne Rücksprache erneuert wurden( defekte Verbraucherbatterie wurde im Fahrzeug hinterlassen, die funktionsfähige Starterbatterie wurde einbehalten). Als ich dort die Fehlerauswertung vorlegte,teilte man mir mit, daß es sich demnach kaum noch lohne, das Fahrzeug noch zu reparieren. Z.B. linker Airbag defekt uvm. Damit konfrontierte ich den Geschäftsführer des Sternpark, der sich entschhuldigte und bat , das Fahrzeug nochmals zu bringen.Nach 3 Tagen erhielt ich die Auskunft, daß der defekte Stecker nicht mehr erhältlich sei und stattdessen der gesamte Kabelbaum erneuert werden müsse, Kosten ca. 4.000,-- €. Weiterhin sei nicht der linke sondern der rechte Airbag defekt, Kosten für den Austausch 4.000,-- €. Die Kosten für die Erneuerung der 2 Batterien sowie für den Arbeits- aufwand hätte ich mir also ersparen können, wenn man mir gleich die gesamt zu investierenden Kosten benannt hätte. Insgesamt entstand der Eindruck, daß man an einer Reparatur meines Fahrzeuges nicht wirklich interessiert war.