Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
70 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und die gute Kundenorientierung hervorheben, kritisieren viele einen kalten Service, intransparente Kommunikation und zusätzliche Gebühren. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke leicht.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen Mitarbeiter/-innen sowie die fundierte Beratung zu Finanzprodukten.
Gute Kundenorientierung Häufigkeit:Die Bank wird als kundennahe Genossenschaft wahrgenommen, die die Interessen ihrer Mitglieder in den Mittelpunkt stellt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Service und mangelnde Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem Personal und einem insgesamt schlechten Serviceerlebnis.
Intransparente Kommunikation und lange Rückmeldungen Häufigkeit:Wichtige Informationen würden nicht klar kommuniziert, Rückfragen blieben wochenlang unbeantwortet und der Kunde fühle sich nicht ernst genommen.
Hohe Gebühren und undurchsichtige Preisgestaltung Häufigkeit:Ein Kunde kritisiert ein hohes Entgelt für eine Bareinzahlung und fordert mehr Transparenz bei den Kosten.
Defekter Geldautomat Häufigkeit:Der einzige nach Feierabend zugängliche Geldautomat war laut einer Bewertung außer Betrieb.
Unzureichende digitale Erreichbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich am Automaten und in der Filiale nicht ausreichend bedient und abgewiesen, als sie kein Deutsch sprach.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(70 Bewertungen)
(70)
Verteilung
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