Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
77 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche und kompetente Hilfe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und einen unfreundlichen Ton. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und kompetente Beratung – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Schnelle Bearbeitung von Steuererklärungen Häufigkeit:In einzelnen Fällen wurden Steuererstattungen oder Bescheide sehr zügig bearbeitet und ausgezahlt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass Anrufe trotz mehrfacher Versuche nicht entgegengenommen oder direkt beendet werden.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert einen rauen, abweisenden Ton und das Gefühl, am Telefon oder bei E-Mails nicht ernst genommen zu werden.
Lange Bearbeitungszeiten und Bürokratie Häufigkeit:Steuererklärungen, Korrekturen oder Rückfragen ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate hin, was zusätzlichen Aufwand verursacht.
Unklare Zuständigkeiten und Abläufe Häufigkeit:Mehrere Berichte schildern, dass Unterlagen verloren gehen, Mitarbeitende nicht zuständig sind oder Informationen widersprüchlich kommuniziert werden.
Mangelnde E-Mail-Bearbeitung Häufigkeit:E-Mails bleiben laut einigen Nutzer/-innen unbeantwortet, was die Klärung von Anliegen zusätzlich erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,40
(77 Bewertungen)
(77)
Verteilung
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