Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
101 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und teilweise schnelle Bearbeitung loben, werden vor allem die schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und vereinzelte Unfreundlichkeiten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Erreichbarkeit und Kommunikation erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Steuerzahler/-innen loben die Mitarbeitenden als sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit.
Lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Bei konkreten Fragen fühlen sich Steuerzahler/-innen gut beraten und ihre Anliegen werden aktiv gelöst.
Schnelle Bearbeitung von Steuererklärungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einer zügigen Prüfung und Rückmeldung ihrer Steuererklärungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen kritisieren lange Warteschleifen oder gar kein Entgegennehmen von Anrufen.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Bescheide und Antworten auf Anfragen ziehen sich laut einigen Bewertungen über Monate hin, ohne ausreichende Information.
Unfreundliches oder herablassendes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt berichten Steuerzahler/-innen von unhöflichem Ton oder mangelnder sozialer Kompetenz.
Zusätzliche Gebühren bzw. Forderungen Häufigkeit:Ein Fall schildert die Erhebung eines zusätzlichen Betrags trotz bereits gezahlter Steuern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,33
(3 Bewertungen)
(3)
cylex.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,60
(96 Bewertungen)
(96)
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