Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
42 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende freundlich und kompetent agieren, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, sehr lange Bearbeitungszeiten und eine schlechte telefonische Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Bürgerorientierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft einzelner Mitarbeitender in der Verwaltung und beim Ordnungsamt.
Kompetente Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:Trotz teils langer Wartezeiten wurden einige Anliegen gründlich und korrekt bearbeitet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von herablassendem, arroganten Verhalten und mangelndem Respekt gegenüber Bürger/-innen.
Lange Bearbeitungs- und Wartezeiten Häufigkeit:Anliegen dauern häufig sehr lange, teils mehrere Stunden oder Monate, bis sie bearbeitet oder Termine vergeben werden.
Lange Wartezeiten und Terminengpässe Häufigkeit:Bürger/-innen berichten von stundenlangen Wartezeiten vor Ort und langen Fristen bis zum nächsten verfügbaren Termin.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Anrufe werden kaum entgegengenommen, Voicemail springt sofort an, was die Kontaktaufnahme erheblich erschwert.
Unklare oder ungerechte Ordnungsmaßnahmen Häufigkeit:Das Ordnungsamt sperrt kurzfristig Flächen, schleppt Fahrzeuge ab oder verhängt Verwarnungen, ohne vorher zu informieren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(41 Bewertungen)
(41)
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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