Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
422 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Fahrer/-innen und eine schnelle Abfertigung gelobt werden, dominieren Berichte über nicht eingehaltene Termine, lange Wartezeiten und eine schlechte telefonische Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im operativen Ablauf und Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Fahrer/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundlichen und hilfsbereiten Fahrer/-innen.
Schnelle Abfertigung & guter Platz Häufigkeit:An einzelnen Terminals wurde eine zügige Abfertigung sowie ausreichend Platz für Fahrer/-innen hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Nicht eingehaltene Termine & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Häufig werden vereinbarte Abhol- oder Lieferzeiten nicht eingehalten, was zu langen Wartezeiten und Urlaubstagen führt.
Schlechte Erreichbarkeit & Kundenservice Häufigkeit:Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Hotlines, nicht zurückgerufenen Mails und unfreundlichem Umgang am Telefon.
Paket- bzw. Terminverzögerungen in Koblenz Häufigkeit:Viele Sendungen stagnieren wochenlang in Koblenz, wodurch sich Abholung und Zustellung erheblich verzögern.
Unprofessionelles Abladen & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Technische Probleme, fehlende Benachrichtigungen und falsche Behauptungen (z. B. „nicht angetroffen“) sorgen für Frust.
Unzureichende Sprachkenntnisse Häufigkeit:Einige Fahrer/-innen sprechen kaum Deutsch, was die Kommunikation erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,47
(17 Bewertungen)
(17)
google.de
3,10
(405 Bewertungen)
(405)
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