Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
54 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bank punktet vereinzelt mit freundlicher, kompetenter Beratung und guter Vorbereitung auf Systemwechsel. Dominierend sind jedoch wiederkehrende Probleme mit Geldautomaten, einem als unfreundlich empfundenen Service sowie langen Warte- und Erreichzeiten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in der Filiale.
Gute Vorbereitung auf Systemwechsel Häufigkeit:Trotz eines IT-Umstiegs wurde die Kundschaft laut einer Bewertung gut vorbereitet und ohne lange Wartezeiten bedient.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Defekte und leere Geldautomaten Häufigkeit:
Immer wieder sind die Geldautomaten außer Betrieb oder leer, was Kund/-innen stark frustriert und zur Konkurrenz zwingt.
Schwacher telefonischer und persönlicher Service Häufigkeit:Viele Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten, fehlende Rückrufe und wenig kooperatives Verhalten der Mitarbeitenden.
Unfreundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Ton und mangelndem Servicegedanken in der Filiale.
Komplizierte Abläufe und fehlende Lösungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden Prozesse als bürokratisch und finden bei speziellen Anliegen wie Kreditkarten oder Kontoeröffnung keine Lösung.
Schlechte Erreichbarkeit und Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Filiale hat nur wenige Öffnungstage und ist telefonisch schwer erreichbar, was die Kund/-innen zusätzlich belastet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(54 Bewertungen)
(54)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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