Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
eine Bewertung auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Beratung, Erreichbarkeit und Kundenorientierung werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt das Produktangebot sowie eine allgemeine Zufriedenheit, konkrete Vorteile lassen sich jedoch kaum finden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr unzufrieden, heben aber keine konkreten positiven Aspekte hervor.
Produktangebot Häufigkeit:Einige Kund/-innen schätzen das Produktangebot, etwa das Tagesgeldkonto oder die Währungsbestellung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von kaum erreichbaren Hotlines, langen Bandansagen und fehlender Rückmeldung.
Schwache Kundenberatung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als unprofessionell, wenig kompetent oder gar feindlich wahrgenommen.
Unfaire Konto- und Servicepraktiken Häufigkeit:Kritik gibt es an eingefrorenen Konten, nicht kommunizierten Kontoauflösungen und mangelhafter Kulanz.
Geringe Produkt- und Prozessqualität Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen bemängeln technische Probleme, abgebrochene Abläufe oder fehlende Dienstleistungen.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Filial-Öffnungszeiten werden als unpraktisch und kundenunfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
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(eine Bewertung)
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