Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
25 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche und kompetente Betreuung loben, überwiegen Kritik an hohen Preisen, einem schwachen Kundenservice und unorganisierten Abläufen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenkontakt und bei der Tarifgestaltung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Fachkundige Erklärungen und eine professionelle Arbeitsweise werden positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Unfreundliche Mitarbeitende, fehlende Rückrufe und kaum telefonische Erreichbarkeit sorgen für Frustration.
Unorganisierte Abläufe Häufigkeit:Anliegen werden nicht gelöst, Zuständigkeiten sind unklar und Kundendaten werden ohne Privatsphäre behandelt.
Hohe Preise & schlechte Tarife Häufigkeit:Kund/-innen empfinden die Tarife als überteuert und fühlen sich bei Loyalität nicht belohnt.
Schlechte Kundenkommunikation Häufigkeit:Wichtige Informationen wie Tarifänderungen oder Rückrufe bleiben aus, was zu Unzufriedenheit führt.
Unangenehme Kundenerfahrung vor Ort Häufigkeit:Ruppiger Empfangston, fehlende Kundentoilette und ungemütliche Wartebedingungen werden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
2,60
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
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