Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
140 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Reisende Service, Organisation und Beratung loben, berichten andere von Kommunikationsdefiziten und organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch vereinzelt bestehen deutliche Verbesserungsbedarfe.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter & guter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen Mitarbeiter/-innen im Büro, Bus und an Bord.
Reibungslose Organisation & Ablauf Häufigkeit:Bei mehreren Reisen wurden die Abläufe als gut durchgeplant und ohne Komplikationen beschrieben.
Kompetente Beratung & individuelle Betreuung Häufigkeit:Die telefonische bzw. persönliche Beratung wurde mehrfach als professionell, verständlich und kundenorientiert hervorgehoben.
Schönes Ambiente & gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Gäste fühlten sich in ansprechenden Unterkünften wohl und empfanden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:
Mehrere Reisende kritisieren fehlende Rückmeldungen, unklare Informationen oder als unzureichend empfundene Entschädigungen bei Problemen.
Mangelnde Organisation & Planabweichungen Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von Umwegen, verpassten Zielen oder kurzfristigen Änderungen, die den Reiseverlauf störten.
Unzufriedenheit mit Fahrern/Begleitern Häufigkeit:Einige Gäste fühlten sich durch cholerische Busfahrer oder wenig engagierte Reisebegleiter/-innen beeinträchtigt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(137 Bewertungen)
(137)
Verteilung
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