Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
140 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Reisenden hebt freundliches Personal, gute Beratung und einen reibungslosen Ablauf hervor. Gleichzeitig werden wiederholt organisatorische Schwächen, unfreundliche Begleitungen und unzureichende Kulanz bei Reklamationen kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungspotenzial besteht insbesondere in der internen Kommunikation und bei der Auswahl der Reiseleitung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Reisende loben die stets freundlichen Busfahrer/-innen, Crew-Mitglieder und Mitarbeitenden im Reisebüro.
Gute Beratung und Servicequalität Häufigkeit:Die telefonische bzw. persönliche Beratung wird häufig als kompetent, verständlich und kundenorientiert beschrieben.
Reibungslose Organisation und Ablauf Häufigkeit:Bei vielen Reisen verliefen Check-in, Transfers und Ausflüge laut Kund/-innen ohne Probleme und gut koordiniert.
Angenehme Busfahrt & gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Komfortable Busse mit WLAN, Pausenverpflegung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Organisation und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Reisende kritisieren chaotische Abläufe, fehlende Informationen oder kurzfristige Änderungen im Reiseverlauf.
Mangelnde Kulanz bei Reklamationen Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen bei Problemen nicht ernst genommen und empfinden Entschädigungsangebote als unzureichend.
Unfreundliche oder wenig kompetente Reiseleitung/Begleitung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von cholerischen Fahrern, Desinteresse der Begleitpersonen oder fehlender Sprachkenntnis.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(137 Bewertungen)
(137)
Verteilung
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