Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente Beratung und hohe Produktqualität lobt, berichten andere von stark schwankender Serviceleistung, schlechter Kommunikation und einem gefühlten Qualitätsverlust nach dem Inhaberwechsel. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Kritik an Organisation und Teamwechsel sollte ernst genommen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachlich versierte, einfühlsame und geduldige Beratung durch das Team.
Hohe Produkt- und Ergebnisqualität Häufigkeit:Die Brillen sitzen gut, bieten ein angenehmes Seherlebnis und werden auch über Jahre hinweg geschätzt.
Guter Service und Kulanz Häufigkeit:Kund/-innen berichten von kulanten Reparaturen, schneller Lieferung und einem insgesamt angenehmen Serviceerlebnis.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität nach Inhaberwechsel Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Kompetenz, Zuverlässigkeit und Kundennähe seit der Übernahme deutlich nachgelassen haben.
Fehlende Kommunikation und Termintreue Häufigkeit:Vereinbarungen werden nicht eingehalten, Rückrufe bleiben aus und Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen.
Unangemessene Preisgestaltung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden Preise als überhöht und berichten von intransparenten Zusatzkosten.
Unzureichende personelle Ausstattung Häufigkeit:Wenig Personal, geänderte Öffnungszeiten und lange Wartezeiten werden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,50
(37 Bewertungen)
(37)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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