Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
297 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Verspätungen, schwache Kundenkommunikation und Probleme beim Ticketing sorgen für Frustration. Positiv hervorgehoben werden lediglich die Handy-Parken-App und die zuverlässige Anbindung bei einzelnen Großveranstaltungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zuverlässige Verbindung bei Großveranstaltungen Häufigkeit:
Bei großen Events sorgen Busse und Bahnen für einen reibungslosen Transport und entlasten die Besucher/-innen.
Funktionierende Handy-Parken-App Häufigkeit:Die Handy-Parken-App der MVG wird als praktisch und zuverlässig hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Fahrpläne & Verspätungen Häufigkeit:
Viele Fahrgäste berichten von häufigen Verspätungen und einer insgesamt unzuverlässigen Betriebsabwicklung.
Schwache Kundenkommunikation & Service Häufigkeit:Webseite, Kundenportal und Informationsangebote werden als wenig benutzerfreundlich und wenig hilfreich kritisiert.
Probleme bei Ticketkontrollen & -kauf Häufigkeit:Ticketkäufe und Kontrollen werden als fehleranfällig beschrieben, etwa bei QR-Codes oder fehlenden Verkaufsstellen.
Einschränkungen bei Großveranstaltungen Häufigkeit:Bei großen Events werden teilweise S-Bahn-Strecken gesperrt oder Umleitungen eingerichtet, was die Anreise erschwert.
Hohe bzw. fehlerhafte Abrechnungen Häufigkeit:Ein Nutzer beklagt zu hohe Abbuchungen und einen komplizierten Klärungsprozess über das Kundenportal.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,48
(155 Bewertungen)
(155)
google.de
1,40
(107 Bewertungen)
(107)
Yelp.de
3,00
(35 Bewertungen)
(35)
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