Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die fachliche Qualität und faire Preise loben, dominieren Berichte über unfreundlichen Service, Kommunikationsdefizite und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und in der Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und gründliche Ausführung der Reparaturen sowie die gute Beratung beim Kauf und Service.
Zuverlässige und termingerechte Arbeit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass Arbeiten zuverlässig ausgeführt und vereinbarte Termine eingehalten wurden.
Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Vereinzelt wird der Preis für durchgeführte Arbeiten als fair und vernünftig empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenumgang Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von patzigen, unhöflichen Antworten und einem insgesamt wenig serviceorientierten Auftreten des Personals.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Telefonanrufe bleiben unbeantwortet, Rückmeldungen verzögern sich stark und vereinbarte Abholzeiten werden nicht eingehalten.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Fahrräder werden erst nach Wochen fertig oder können nicht wie geplant abgegeben werden; auch Ladenöffnungszeiten wirken unzuverlässig.
Teils mangelhafte Werkstattausführung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen kritisieren, dass Arbeiten unvollständig blieben oder Teile nicht bestellt wurden, sodass die Reparatur stockte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,70
(62 Bewertungen)
(62)
Verteilung
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