Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1102 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kundschaft schätzt vor allem das breite Sortiment und vereinzelt auch die freundliche, kompetente Beratung. Gleichzeitig sorgen unfreundlicher Service, ein kompliziertes Rückgabemanagement und das SB-Kassenmodell für deutliche Unzufriedenheit. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Verbesserung im Kundenumgang.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gutes Sortiment Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die breite und tiefgehende Produktauswahl im Markt.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die nette und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders in einzelnen Fachabteilungen wurde Kundschaft fachkundig und hilfreich beraten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem oder desinteressiertem Personal.
Schwierige Rückgabe- und Online-Prozesse Häufigkeit:Rückgabe, Gutschrift und Online-Bestellungen werden als kompliziert und langwierig empfunden.
SB-Kassenmodell Häufigkeit:Das rein digitale Kassensystem ohne klassische Kasse stößt bei vielen Kund/-innen auf Ablehnung.
Hohe Preise bei Kleinteilen Häufigkeit:Besonders bei Schrauben und ähnlichen Artikeln werden die Preise als überteuert kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(1088 Bewertungen)
(1088)
Yelp.de
4,50
(11 Bewertungen)
(11)
KennstDuEinen.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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