Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
988 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet mit großer Auswahl, freundlichem Personal und einem modernen Ambiente. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von einzelnen unfreundlichen Mitarbeitenden sowie Herausforderungen bei Click & Collect. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und Abläufen sollte gezielt gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen heben die nette, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden hervor.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die riesige Auswahl an Büchern, Kalendern und Geschenkartikeln.
Ordentliche Filialen & modernes Ambiente Häufigkeit:Der Laden wirkt sauber, gut sortiert und wurde kürzlich modernisiert – eine angenehme Einkaufsatmosphäre entsteht.
Effiziente Selbstbedienungskassen Häufigkeit:Die Selbstbezahlkassen werden als praktisches Plus wahrgenommen und beschleunigen den Checkout.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, schnippischem oder desinteressiertem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Einzelfälle schlechter Beratung & Organisation Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen bei Beratung, Wareneingang oder Lagerverwaltung nicht ausreichend unterstützt.
Probleme bei Click & Collect / Abholung Häufigkeit:Bestellungen werden nicht gefunden, Abholfristen wirken druckvoll und die Kommunikation dazu ist teils unprofessionell.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,14
(7 Bewertungen)
(7)
google.de
4,30
(978 Bewertungen)
(978)
Yelp.de
4,00
(3 Bewertungen)
(3)
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