Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3085 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle Abwicklung lobt, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und Probleme bei Verfügbarkeit sowie Lieferung. Insgesamt herrscht bei vielen Kund/-innen Unzufriedenheit mit Service und Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt einzelne Mitarbeiter/-innen als freundlich, hilfsbereit und fachkundig.
Schnelle & zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Bestellungen, Rückgaben und Reparaturen wurden in einigen Fällen zügig und reibungslos abgewickelt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Beratung & unfreundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unmotivierten, unhöflichen Mitarbeitenden und mangelnder Fachkompetenz.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen klagen über lange Wartezeiten an Kassen, Abhol- und Servicepunkten sowie zu wenig Personal im Markt.
Fehlende oder falsche Lager-/Bestellinformationen Häufigkeit:Mehrfach wurden Produkte als verfügbar angezeigt, waren es aber nicht; Vorbestellungen verzögerten sich oder wurden storniert.
Probleme bei Lieferung & Retouren Häufigkeit:Liefertermine wurden nicht eingehalten, Retouren oder Reklamationen gestalteten sich kompliziert und zeitaufwendig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,94
(18 Bewertungen)
(18)
google.de
3,90
(3062 Bewertungen)
(3062)
Yelp.de
3,50
(5 Bewertungen)
(5)
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