Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
175 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Bürger/-innen die Freundlichkeit, Kompetenz und teilweise auch die Schnelligkeit der Mitarbeitenden loben, werden gleichzeitig lange Wartezeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit und vereinzelte Unfreundlichkeiten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Organisation und Erreichbarkeit erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen loben die Mitarbeitenden als freundlich, hilfsbereit und menschlich.
Schnelle Bearbeitung und Terminorganisation Häufigkeit:In zahlreichen Fällen wurden Anträge zügig bearbeitet und Termine gut organisiert, sodass kaum Wartezeiten entstanden.
Kompetente Beratung und klare Kommunikation Häufigkeit:Bürger/-innen berichten von verständlichen Erklärungen, schneller Rückmeldung und zuverlässiger Unterstützung per E-Mail oder Telefon.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:
Trotz Termin mussten manche Besucher/-innen sehr lange warten; eine bessere Termin- und Ablauforganisation wird gefordert.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Viele Anrufer/-innen berichten, dass niemand ans Telefon geht oder E-Mails unbeantwortet bleiben.
Unfreundliches oder herablassendes Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bürger/-innen empfindet Mitarbeitende als unhöflich, kurz angebunden oder wenig serviceorientiert.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Hürden Häufigkeit:Insbesondere bei Elterngeld oder anderen schriftlichen Vorgängen berichten Antragstellende von wochen- bis monatelangen Verzögerungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(175 Bewertungen)
(175)
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