Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
257 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale in Fürth punktet mit freundlichem Personal und kompetenter Beratung, was viele Kund/-innen sehr schätzen. Gleichzeitig berichten jedoch zahlreiche Käufer/-innen von unhöflichem Verhalten, Problemen bei Serviceleistungen sowie einer zurückhaltenden Tester- und Probenausgabe. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild, bei dem die Servicequalität stark schwankt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeiter/-innen als ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Duft- und Produktberatung wird häufig als fachkundig und kundenorientiert beschrieben.
Sauberer und einladender Laden Häufigkeit:Das Geschäft wird als modern, sauber und übersichtlich wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. arrogantes Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, herablassendem oder kontrollierendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwache Servicequalität bei Bestellungen Häufigkeit:Probleme bei Lieferung, Abholung oder Rückerstattung führen zu Frustration; teilweise werden Anfragen nur zögerlich oder gar nicht bearbeitet.
Mangelnde Proben- und Testerbereitstellung Häufigkeit:Kund/-innen wünschen sich mehr Duftproben und Tester; bei Anfragen werden diese teils verweigert oder nur spärlich ausgegeben.
Eingeschränkte Produktauswahl Häufigkeit:Vereinzelt wird die Filialauswahl als klein, unübersichtlich oder stark markenspezifisch kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,80
(251 Bewertungen)
(251)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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