Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
56 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die IKK classic überzeugt viele Kund/-innen mit empathischen Mitarbeitenden, kompetenter Beratung und einem insgesamt positiven Serviceerlebnis. Kritik gibt es jedoch vereinzelt an der Leistungsgewährung bei längerer Krankheit sowie an Kommunikationsproblemen bei Anträgen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und empathische Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die herzliche, verständnisvolle Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich dadurch gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, klar strukturiert und lösungsorientiert beschrieben – Anliegen werden zuverlässig geklärt.
Angenehme Atmosphäre und Kundenservice-Erlebnis Häufigkeit:Versicherte berichten von einer angenehmen Büroumgebung und einem rundum positiven Gefühl im Kontakt mit der Kasse.
Schnelle Erreichbarkeit und Termintreue Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die kurze Rückmeldefrist und die zuverlässige Bearbeitung von Anfragen und Anträgen.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die IKK classic weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Leistungsgewährung bei längerer Krankheit Häufigkeit:
Mehrere Versicherte berichten von abgelehnten oder stark verzögerten Krankengeld- bzw. Reha-Zahlungen und fühlen sich dabei nicht ernst genommen.
Unzureichende Kommunikation und Service bei Anträgen Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Rückrufen, nicht zugestellten Formularen und einem insgesamt wenig lösungsorientierten Umgang bei komplexen Anliegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(55 Bewertungen)
(55)
Verteilung
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